שאלות ותשובות
טוב לדעת
תשלום מקדמה: בעת סגירת ההזמנה, נגבית מראש מקדמה של 20% מערך האירוח הכולל מכרטיס האשראי שלכם.
אשראי לביטחון: פרטי כרטיס האשראי נשמרים במערכת מאובטחת כגיבוי ולביטחון בלבד, ואת יתרת התשלום מסדירים בנוחות כשאתם מגיעים אלינו למתחם.
המקרה היחיד שבו לא נגבה דמי ביטול כלל הוא במצב של כוח עליון לאומי רשמי, כמו מלחמה או סגר ממשלתי שמחייב אתכם להישאר בבית או מחייב אותנו לסגור את מתחם הסויטות.
❌ מדיניות ביטולים ושינויים
חשוב לדעת שביטול ו/או שינוי של הזמנה מתבצע אך ורק באמצעות נציג שירות טלפוני וע"י קבלת אישור ביטול או שינוי רשמי בכתב למייל שלכם. בכל מקרה אחר, ההזמנה תיחשב כפעילה והמזמין יחוייב בדמי ביטול מלאים של 100% מערך ההזמנה.
חלונות הזמנים והתנאים משתנים בהתאם לעונה:
🌳 בעונה רגילה:
ביטול באותו היום: ניתן לבטל ו/או לשנות את ההזמנה באותו היום שבו היא בוצעה – ללא עלות.
עד 14 ימים בטרם מועד האירוח: ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה בעלות של 100 ₪ בלבד, ותשלום המקדמה של ה-20% חוזר אליכם במלואו.
בתוך פחות מ-14 ימים ממועד האירוח: ביטול או שינוי יגרור חיוב בדמי ביטול מלאים של 100% מערך ההזמנה.
👑 בעונות שיא (יולי, אוגוסט, בין הזמנים וחגים):
ביטול באותו היום: ניתן לבטל ו/או לשנות את ההזמנה באותו היום שבו היא בוצעה – ללא עלות.
עד 30 ימים מראש בטרם מועד האירוח: ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה בעלות של 100 ₪ בלבד, ותשלום המקדמה של ה-20% חוזר אליכם במלואו.
בתוך פחות מ-30 ימים ממועד האירוח: ביטול או שינוי יגרור חיוב בדמי ביטול מלאים של 100% מערך ההזמנה.
כדי להבטיח את הפרטיות המלאה, הביטחון והשלווה של כלל אורחי המתחם, השימוש בסוויטות ובכל המתקנים (הבריכות, הג'קוזי והחצרות) מיועד אך ורק לאורחים הרשומים בהזמנה המקורית. חל איסור מוחלט על הכנסת אורחים נוספים או מבקרים שאינם לנים במקום.
שימו לב: הכנסת מבקרים או אורחים נוספים למתחם ללא אישור מראש ובכתב תגרור חיוב מיידי בסך 300 ש"ח עבור כל אדם נוסף.
על מנת לשמור על רמת היגיינה מקסימלית, סטנדרט הניקיון הגבוה של הסוויטות והשקט של שאר האורחים במתחם, חל איסור מוחלט על הכנסת חיות מחמד מכל סוג שהוא אל מתחם הבוטיק שלנו.
שימו לב: הכנסת בעל חיים למתחם או לסוויטות ללא אישור מראש ובכתב תגרור חיוב מיידי בקנס בסך 1,000 ש"ח.
בכל סוויטה מחכה לכם מטבחון מאובזר המותאם לבישול עצמאי קל. המטבחון כולל מקרר, מיקרוגל, מכונת אספרסו איכותית עם קפסולות, מיניבר מים קרים וחמים, וכלי אוכל והגשה. בנוסף, בחצר הפרטית של כל סוויטה יעמוד לרשותכם מנגל גז מקצועי לחוויית על האש מושלמת.
שימו לב, בסויטה הזוגית יש מקרר משרדי קטן, ורק בוילה ובפנטהאוז יש תנור.
כן, בהחלט. אנו מעניקים לאורחינו חוויית אירוח בסטנדרט הגבוה ביותר. שירות החדרים שלנו כולל ניקיון, סידור חדרים ורענון של הסוויטה מדי יום במהלך שהותכם, ממש כמו בבית מלון יוקרתי, כדי שתוכלו להתמסר לשקט ולחופש שלכם.
לכל אחת מסוויטות הבוטיק שלנו יש בריכה מחוממת פרטית לחלוטין וג'קוזי ספא משלה, אין אצלנו מתקנים משותפים, והפרטיות שלכם היא מלאה. הבריכות מחוממות לאורך כל ימי השנה לטמפרטורה קבועה, חמה ומפנקת של בין 32 ל-34 מעלות.
לגבי הקירוי, בוילה ובסויטה הזוגית הקירוי קבוע כל השנה, בפנטהאוז הקירוי נפתח ונסגר בשליטה שלכם בהתאם לעונה.
כן, בשמחה. במידה והזמנתם אצלנו אירוח, נפיק עבורכם חשבונית מפורטת המוכרת לצורך הגשה לקופות החולים השונות לקבלת החזר כספי במסגרת זכאות "סל הריון". אנו ממליצים לבדוק את תנאי הזכאות המדויקים והסכומים מול קופת החולים שלכם לפני ההגעה, האישור הסופי על ההחזר תלוי אך ורק בקופת החולים ולסויטות נעמי אין אחריות על כך בשום צורה.
כדי להבטיח לכל אורחינו חופשת בוטיק רגועה ושקטה, בסטנדרט הגבוה ביותר, אנו שומרים על סביבה נעימה ומבקשים להקפיד על הכללים הבאים:
- שעות השמעת מוזיקה: בימי חול ניתן ליהנות ממוזיקה בעוצמה סבירה עד השעה 23:00 בלבד.
- בשבת וחגים: מכניסת השבת ועד צאתה, חל איסור מוחלט על השמעת מוזיקה או הקמת רעש במתחם, מתוך כבוד לאופי המקום ולשאר האורחים, בתוך הסויטה אפשרי להפעיל מוזיקה בעוצמה סבירה.
- ציוד הגברה חיצוני: חל איסור מוחלט על הכנסת מערכות הגברה חיצוניות, רמקולים ניידים או ציוד קריוקי מבחוץ. לשימושכם העשיר, בכל סוויטה שולבו מערכות הגברה ושמע מובנות ואיכותיות בחצר המיועדות להנאתכם האישית באווירה נינוחה.
האירוח אצלנו נולד עבור מנוחה, שלווה וחיבור, ואינו מתאים למסיבות או אירועים רועשים.
בהחלט, המתחם ערוך ומותאם לאירוח הציבור הדתי ושומרי המסורת (ניתן לקבל פלטת שבת ומיחם בתיאום מראש). המושב שבו אנו נמצאים מתאפיין באופי פסטורלי, שלו ושקט מאוד, המשתלב באופן מושלם עם האווירה המכבדת והרגועה של סוף השבוע ומאפשר לכם להתנתק מהשגרה וליהנות משלווה אמיתית.
לא ניתן להשמיע מוזיקה ולהדליק מנגל מכניסת שבת ועד צאתה.
אנו שמים דגש עצום על חוויית הפרטיות של אורחינו. סוויטת הדגל הזוגית שלנו מציעה פרטיות מוחלטת של 100% ללא שום קשר עין מבחוץ, והיא מבוקשת ומתאימה מאוד לזוגות מהציבור הדתי ושומרי המסורת המחפשים חופשה זוגית בצפון בדיסקרטיות מלאה. שאר הסוויטות במתחם (הוילה, הפנטהאוז, הסויטת פרימיום דלוקס) מציעות גם הן רמת פרטיות גבוהה מאוד עם מתחמי חוץ נפרדים, אך אינן מבודדות לחלוטין ב-100% כמו הסוויטה הזוגית.
הארוחות בוקר שלנו בכשרות רבנות מהדרין מעלה יוסף.
החבילת בשרים בכשרות רבנות.
לשומרי כשרות יינתן באהבה רשת אלומיניום חדשה עבור המנגל גז.
המטבחון בתוך הסויטות לא כשר.
כניסה לסוויטה החל מהשעה 15:00
עזיבת הסוויטה עד השעה 11:00
בשבת וחג יציאה בצאת השבת או חג.
במידה והסוויטה מוכנה לפני הזמן נשמח להקדים לכם, צרו איתנו קשר מראש באותו היום בבוקר.
בוודאי, המרחבים הירוקים והבטוחים, העדר תנועת מכוניות סואנת בתוך מתחם האירוח והאווירה הנינוחה הופכים את המקום לאידיאלי לפעוטות וילדים.