תקנון אתר ומדיניות פרטיות

תקנון אתר

1. מבוא

• 1.1. אתר זה הוא האתר הרשמי של מלון בוטיק נעמי בכתובת: רחוב השקד 3, מושב נטועה (להלן: "הסוויטות/סוויטות נעמי").
• 1.2. השימוש באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הסכים לכל תנאיו, ולא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה או דרישה כנגד האתר, בעלי הסוויטות, מפעיליהם או מי מטעמם.
• 1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
• 1.4. כל התכנים, המידע והמדיה המופיעים באתר הם רכושם הבלעדי של סוויטות נעמי, וזכויות היוצרים שמורות להם. המשתמש מתחייב לעשות שימוש אישי ולא מסחרי בתכנים, ולא להעבירם, לשכפלם או לשנותם ללא אישור מראש ובכתב.
• 1.5. המשתמש מתחייב שלא לשנות, לסלף או לפגוע במידע המוצג באתר, בין אם במתכוון ובין אם ברשלנות.
• 1.6. במידה וקיימים קישורים באתר לאתרים חיצוניים, סוויטות נעמי אינם אחראים על תוקפם, נכונותם או חוקיותם של אותם אתרים. כל שימוש בהם נעשה באחריות המשתמש בלבד.
• 1.7. אין לקשר או להציג את האתר באתרים אחרים ללא אישור מראש ובכתב.

2. סיכונים ואחריות

• 2.1. המשתמש מצהיר בזאת כי הוא מודע לכך שהשימוש באתר האינטרנט כרוך במגוון סיכונים, הן בשל טכנולוגיות מתקדמות הקשורות בכך והן עקב גורמים אנושיים הפועלים ברשת האינטרנט.
• 2.2. המשתמש נושא באחריות מלאה ובלעדית לכל שימוש שיבצע במידע המוצג באתר.
• 2.3. המידע באתר מיועד לשימוש אישי בלבד, וכל שימוש בו, לרבות הסתמכות עליו, נעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש. כמו כן, המשתמש מודע לכך שהתמונות המוצגות באתר הן לצורכי המחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין הופעתן במסך המחשב לבין המציאות בפועל.
• 2.4. המידע באתר מוצג כפי שהוא (as is), וסוויטות נעמי אינן אחראיות להתאמת המידע לצרכי המשתמש ואינן אחראיות לכל קושי בשימוש במידע מסיבה כלשהי. האחריות לשימוש במידע חלה על המשתמש בלבד.
• 2.5. סוויטות נעמי עושות כל מאמץ להבטיח כי המידע באתר יהיה מדויק ועדכני ככל האפשר. עם זאת, המידע אינו מתיימר להוות ניתוח מלא, שלם או מפורט של כלל הנושאים הכלולים בו. מדובר במידע כללי, חלקי ולעיתים מבוסס על מקורות נוספים, ולפיכך סוויטות נעמי לא תישאנה באחריות לטעות כלשהי במידע המוצג, בין אם מדובר במידע מטעמן ובין אם על ידי צדדים שלישיים.
• 2.6. סוויטות נעמי אינן אחראיות לנזק, אי נוחות, הפסד, הוצאה או עוגמת נפש העלולים להיגרם למשתמש, לציודו (כגון חומרה או תוכנה) או לכל צד שלישי, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מהכניסה לאתר או מהשימוש בתכניו.
• 2.7. סוויטות נעמי אינן אחראיות לפעילות בלתי חוקית שתתבצע באתר על ידי משתמשים אחרים או על ידי גורמים שאינם בשליטתן.
• 2.8. סוויטות נעמי אינן אחראיות לשינויים שייעשו במידע על ידי המשתמש או על ידי צדדים שלישיים.

3. הזמנת אירוח

• 3.1.1. המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר זה אך ורק לצורך הזמנת שירותים, רכישתם ו/או קבלת מידע רלוונטי. אין להשתמש באתר זה לכל מטרה אחרת.
• 3.1.2. ניתן להזמין סוויטה בסוויטות נעמי דרך פנייה טלפונית למרכז ההזמנות בטלפון שמספרו 052-2465822 או באמצעות מערכת ההזמנות באתר זה.
• 3.1.3. כל אדם שמבצע הזמנה דרך אתר זה נדרש לספק את פרטיו האישיים, כולל מספר תעודת זהות או דרכון, פרטי כרטיס אשראי, וכן מידע על כל השוהים הנוספים עימו בהזמנה.

3.2. פרטי רוכש השירותים

• 3.2.1. בעת רכישת השירותים דרך האתר והשלמת ההזמנה, יתבקש המשתמש להזין במערכת את פרטיו האישיים.
• 3.2.2. סוויטות נעמי ו/או מפעיליה ו/או מנהליה ו/או כל גורם מטעמם אינם נושאים באחריות לכל טעות שתבוצע על ידי המשתמש בעת הזנת פרטי ההזמנה, לרבות טעויות בבחירת סוג השירות, תאריך, סוג סוויטה, מספר המיטות או כל שירות אחר שנבחר באתר. כמו כן, אין הם אחראים במישרין או בעקיפין למקרים שבהם פרטי ההזמנה לא ייקלטו במערכת או לכל תקלה טכנית או אחרת שתמנע את השלמת ההזמנה.
• 3.2.3. הזנת פרטים שקריים מהווה עבירה פלילית, וסוויטות נעמי שומרות לעצמן את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין, בגין כל נזק שייגרם להן או לכל גורם אחר בעקבות מסירת מידע כוזב.
• 3.2.4. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שעם הזנת פרטי ההזמנה הוא ייכלל במאגר המידע של סוויטות נעמי. החברה רשאית לעשות שימוש בפרטים אלו לשם שיפור השירותים המוצעים באתר, יצירת קשר עם המשתמש באמצעים שונים (דואר אלקטרוני, דואר רגיל או אמצעים נוספים), וכן התאמת חוויית השימוש באתר לצרכיו והעדפותיו.
• 3.2.5. פרטי הרוכש, לרבות פרטי כרטיס האשראי, לא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע התשלום בפלטפורמות מאובטחות ובהתאם להוראות החוק.

3.3. אופן ההזמנה

• 3.3.1. המשתמש יידרש להזין את פרטי ההזמנה באתר בהתאם להנחיות המערכת.
• 3.3.2. במהלך הזנת פרטי ההזמנה, יתבקש המשתמש לספק פרטי כרטיס אשראי לצורכי בטוחה בלבד.
• 3.3.3. התשלום עבור ההזמנה יתבצע במלואו בעת קבלת הסוויטה, באמצעות מזומן ו/או כרטיס אשראי. אם המשתמש מעוניין לשלם את מלוא הסכום מראש, ניתן ליצור קשר טלפוני עם מרכז ההזמנות לאחר ביצוע ההזמנה באתר.
• 3.3.4. אפשרויות תשלום בכרטיס אשראי: ניתן לחלק את התשלום לעד 3 תשלומים ללא ריבית.
• 3.3.5. בהתאם להוראות החוק, בעסקאות שמחירן עולה על 6,000 ₪, ניתן לשלם במזומן עד 10% ממחיר העסקה בלבד, ובלבד שסכום זה לא יעלה על 6,000 ₪.

4. תנאים והגבלות

• 4.1. המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, בהתאם לשיעור המע"מ התקף באותה עת.
• 4.2. סוויטות נעמי שומרות לעצמן את הזכות לשנות את תנאי ההזמנות ומחירי השירותים בכל עת.
• 4.3. סוויטות נעמי רשאית לעדכן את תקנון האתר מעת לעת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת למשתמשים. התקנון המעודכן ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.
• 4.4. סוויטות נעמי רשאית לסגור את האתר, לשנות את עיצובו, תכניו, השירותים המוצעים בו או כל פרט אחר הקשור לתפעולו וזאת ללא הודעה מראש. המשתמש מסכים ומצהיר כי לא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה בשל כך.
• 4.5. מספר הסוויטות מוגבל, והזמנות מתקבלות על בסיס מקום פנוי בלבד.
• 4.6. הנהלת סוויטות נעמי שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר בקשות להזמנה מכל סיבה שהיא וללא צורך במתן הסבר. למשתמש לא תעמוד כל טענה או תביעה בעניין זה.
• 4.7. אין כפל מבצעים והנחות.
• 4.7.1. במהלך חודשי יולי ואוגוסט, ההזמנות יהיו כפופות למינימום של 2 לילות באמצע השבוע או 3 לילות בסופי שבוע (חמישי עד ראשון), אלא אם צוין אחרת.
• 4.8. קבלת ופינוי סוויטות:
• 4.8.1. קבלה: בימי חול, החל מהשעה 15:00. בשבתות ובחגים, קבלת הסוויטות תתאפשר לאחר צאת השבת או החג.
• 4.8.2. פינוי: בימי חול, שבתות וחגים, עד השעה 11:00. פינוי בצאת החג/שבת כרוכה בתשלום נוסף בסך 150 ₪ .
• 4.8.3. הגעה מוקדמת או פינוי מאוחר יתאפשרו רק באישור מראש של הנהלת סוויטות נעמי וייתכן שיהיו כרוכים בתשלום נוסף.
• 4.9. תינוקות וילדים:
• 4.9.1. הגדרות:
  "תינוק" – מי שגילו עד שנתיים.
  "ילד" – מי שגילו שנתיים ל-12 שנים.
• 4.9.2. אירוח ילדים עד גיל 12 יתאפשר אך ורק בחדר ההורים.
  אירוח ילדים ונערים מתחת לגיל 18 יתקיים רק בליווי מבוגר באותה סוויטה.
  הזמנת סוויטות בסוויטות נעמי תתאפשר לאורחים מגיל 18 ומעלה בלבד.
• 4.10. על תנאים אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, וכל סכסוך או מחלוקת בקשר לתנאים אלו או לשימוש באתר יידונו בבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון בלבד.
• 4.11. המשתמש מודע לכך ששימוש באתר האינטרנט עלול להיות מלווה בתקלות טכניות שאינן בשליטת הנהלת סוויטות נעמי.
• 4.12. בעת ביצוע הזמנה באתר, יבוצע אימות של כרטיס האשראי לצורך בדיקת תקינותו.
• 4.13. ט.ל.ח.

5. ביטול או שינוי הזמנה

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

• 5.1. מדיניות ביטול הזמנות:
• עונה רגילה:
  – ביטול הזמנה מרגע ביצוע ההזמנה ועד 7 ימי עסקים לפני מועד האירוח – ללא דמי ביטול.
  – ביטול בין 4-7 ימים לפני מועד האירוח יחוייב בתשלום 20% מסכום ההזמנה.
  – ביטול בין שניים לשלושה ימים לפני מועד האירוח יחוייב בתשלום של 50% מסכום ההזמנה
  – ביטול עד 24 שעות לפני מועד האירוח / אי הגעה יחוייב בתשלום מלא של ההזמנה.
• עונת שיא (יולי, אוגוסט וחגים):
  – ביטול הזמנה עד 14 ימי עסקים לפני מועד האירוח – חיוב בסך 100 ₪ או 5% מעלות ההזמנה (לפי הנמוך מביניהם).
  – ביטול הזמנה בין 14 ל-7 ימי עסקים לפני מועד האירוח – חיוב של 25% מעלות ההזמנה.
  – ביטול הזמנה פחות מ-7 ימי עסקים לפני מועד האירוח – חיוב של 50% מעלות ההזמנה.
  – במקרה של אי הגעה, תחול חיוב מלא של 100% מהסכום הכולל של ההזמנה.
• 5.2. שינוי הזמנה:
  שינויים בהזמנה יתבצעו בטלפון מול מרכז ההזמנות של סוויטות נעמי בטלפון: 052-2465822.
• 5.3. ביטול הזמנה:
  על מנת לבטל הזמנה שבוצעה בסוויטות נעמי, יש לפנות במקביל בשני אמצעים:
  שיחת טלפון למרכז ההזמנות בטלפון: 052-2465822, במהלכה יש להודיע על הבקשה לביטול.
  שליחת מייל לכתובת naomi.boutique.hotel@gmail.com המפרט את פרטי הביטול:
  – שם מלא של המזמין.
  – מספר ההזמנה.
  – תאריכי ההזמנה.
  – פרטי התקשרות עדכניים.
  שימו לב: הבקשה לביטול תטופל רק לאחר קבלת האישור ממוקד ההזמנות על ביצוע הביטול. במקרה שבו הבקשה לביטול כרוכה בעלויות, נציג מטעם מרכז ההזמנות ייצור קשר להסדרת החיוב בהתאם למדיניות הביטולים המפורטת בתקנון.

6. מתחם הבריכה

הכניסה לבריכה והשימוש בה לילדים מתחת לגיל 18 מותנים בפיקוח מבוגר ואחריותו בלבד. יש להישמע להנחיות והכללים באזור הבריכה.

7. כללי התנהגות בסוויטות נעמי

• 7.1. חל איסור להביא בעלי חיים למתחם (למעט כלבי נחייה).
• 7.2. אורחים נוספים מעבר למספר המוזמן יחויבו באישור מראש ובתשלום נוסף, בין אם לאירוח ובין אם ללינה.
• 7.3. אין להוציא ציוד מהסוויטות, ויש להצטייד במגבות אישיות לשימוש מחוץ למתחם.
• 7.4. חל איסור מוחלט לעשן בכל אזורי המתחם, למעט במקומות ייעודיים לכך, המעשן צפוי לקנס בסך 500 ₪
• 7.5. האורחים נדרשים להשאיר את המטבח שבסוויטה נקי ותקין בעת עזיבתם.
• 7.6. בעת ההגעה, האורח מתבקש להציג תעודת זיהוי, אשר תצולם בתהליך הצ'ק-אין.
• 7.7. כל אורח, ללא קשר לאופן התשלום, יידרש להשאיר פרטי כרטיס אשראי לעירבון בעת הצ'ק-אין.
• 7.8. סוויטות נעמי שומרות לעצמן את הזכות לשנות את זמני הפעילויות או לבטלן לפי שיקול דעתה.

8. שמירה על המתחם והציוד

• 8.1. האורח מתחייב בשמו ובשם כל המתארחים עמו לשמור על שלמות הסוויטה והציוד שבה.
• 8.2. במקרה של גרימת נזק לרכוש, יחויב כרטיס האשראי של האורח במלוא סכום הנזק.

9. נגישות

• 9.1. אנו בסוויטות נעמי מחויבים לשיפור הנגישות ומתן חוויה מיטבית לכל אורחינו. המתחם נמצא בתהליכי הנגשה שוטפים בהתאם לתקנות ולדרישות החוק.
• 9.2. עם זאת, בשלב זה:
  בכניסה לסוויטה הזוגית קיימות מדרגות.
  הפנטהאוז ממוקם בקומה השנייה ואינו נגיש באמצעות מעלית.
• 9.3. אנו ממליצים לאורחים הזקוקים להתאמות נגישות ליצור קשר מראש עם מרכז ההזמנות בטלפון: 052-2465822 ונשמח לנסות ולהתאים פתרונות במידת האפשר.
• שימו לב: נושא הנגישות נמצא בפיקוח מתמיד ואנו פועלים להמשיך ולשפר את המתחם על מנת לאפשר חוויה נגישה ונעימה לכלל אורחינו.

מדיניות פרטיות ואבטחת מידע של סוויטות בוטיק נעמי

1. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות:

• 1.1. הסכמת המשתמש:
• 1.1.1. המשתמש אינו מחויב למסור את פרטיו האישיים המפורטים להלן. עצם הגלישה באתר, ביצוע פעולות בו או מסירת מידע, מעידים על הסכמתו למדיניות זו ולשימוש במידע אודותיו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"). במידה והמשתמש אינו מסכים למדיניות זו, יש להפסיק את השימוש באתר או את מסירת הפרטים ולפנות לסוויטות בוטיק נעמי בדרכי ההתקשרות המפורטות מטה לצורך מציאת פתרון חלופי לשביעות רצונו.
• 1.1.2. איסוף המידע נועד לייעול ניהול השירותים, שמירה על קשר עם הלקוחות, ולשימושים תפעוליים, מחקריים, סטטיסטיים ושיווקיים. כמו כן, המידע עשוי לשמש להעברת עדכונים, מבצעים והודעות פרסומיות, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות כל דין.
• 1.1.3. הרשמה לאתר או השתתפות בפעילויות המוצעות על ידי סוויטות בוטיק נעמי עשויה לדרוש שימוש במערכות שליחת הודעות דוא"ל, מסרונים (SMS, WhatsApp וכו') לצורך אימות, זיהוי או פעולות נדרשות לניהול האתר והשירותים. המשתמש נותן את הסכמתו לכך מראש.
• ידוע למשתמש כי סוויטות בוטיק נעמי עשויות לפנות אליו לצורך דיוור ישיר, שליחת הצעות פרסומיות או עדכונים, בהתאם למידע המצוי במאגרי המידע שלה ובכפוף לחוק. המשתמש רשאי לדרוש להסיר את פרטיו ממאגרי המידע של החברה באמצעות פנייה מפורשת בכתב.
• 1.1.4. ייתכן כי המידע שנמסר יוזן גם במאגרי מידע נוספים שבבעלות סוויטות בוטיק נעמי וישמש לצורך דיוור ישיר בהתאם למגבלות הדין.

1.2. סוג המידע הנאסף ומטרתו:

• 1.2.1. מידע עשוי לכלול נתוני גלישה שאינם מזהים, הנאספים לצרכים סטטיסטיים וניהוליים, שיפור השירותים והתאמתם לצורכי המשתמשים. כמו כן, ייתכן וייאספו פרטים טכניים נוספים, כגון כתובת IP, ספק שירותי האינטרנט, זמני גישה ומיקום מכשיר.
• 1.2.2. במקרה של פנייה ישירה לסוויטות בוטיק נעמי או הרשמה באתר, ייתכן ויתבקשו פרטים כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום (לצורך הזמנות בלבד). המידע נועד לטובת מתן שירות מיטבי וטיפול בפניות המשתמש.
• 1.2.3. באתר נעשה שימוש ב-cookies (או טכנולוגיות דומות), לצורך שיפור חוויית הגלישה, תפעול האתר והתאמתו לצורכי המשתמשים. ניתן לחסום או למחוק cookies דרך הגדרות הדפדפן.

1.3. מסירת מידע לצד שלישי:

• 1.3.1. סוויטות בוטיק נעמי לא תעביר מידע אישי של משתמש לגורם חיצוני, למעט לצורך ביצוע שירותים שביקש המשתמש, בכפוף להסכמתו או על פי חובה חוקית.
• 1.3.2. ייתכן ומידע יועבר לספקי שירות לצורך שיפור תפעול האתר, התאמתו להעדפות המשתמש או ביצוע עסקאות. במקרים של מחלוקות משפטיות, בקשות רשויות מוסמכות, מניעת עבירה או מיזוג עסקי, יועבר המידע בהתאם לדרישות הדין.
• 1.3.3. ייתכן והמידע יישמר או יועבר מחוץ לגבולות ישראל, בכפוף למטרות המפורטות לעיל.

1.4. אבטחת מידע:

• 1.4.1. סוויטות בוטיק נעמי עושה שימוש באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים לשמירה על פרטיות ואבטחת המידע מפני גישה בלתי מורשית, ניצול לרעה או נזק.
• 1.4.2. למרות המאמצים, לא ניתן להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע, וסוויטות בוטיק נעמי לא תישא בכל אחריות לנזק שעלול להיגרם בשל פריצה/חדירה שאינה בשליטתה.

1.5. אתרים של צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (למשל, רשתות חברתיות או שירותי סליקה). סוויטות בוטיק נעמי אינה אחראית לתכנים או למדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ולכן מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

1.6. זכות לעיון במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, המשתמש רשאי לעיין במידע השמור עליו במאגרי החברה ולבקש לתקן אותו אם הוא שגוי. לצורך כך, יש לפנות במייל לסוויטות בוטיק נעמי בכתובת naomi.boutique.hotel@gmail.com

1.7. שינויים במדיניות הפרטיות

סוויטות בוטיק נעמי שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי מדיניות פרטיות זו מעת לעת. השינויים יעודכנו באתר, והמשך שימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות המעודכנת. אנו ממליצים לעיין במסמך זה באופן תקופתי.